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县长热线专报2017年第2期

发布时间:2017-03-22     稿件来源:县长热线办公室     作者:

龙山县人民政府县长热线

专    报
(总第82期)
县长热线办公室                    2017年3月7日

  一、基本情况
  2017年2月,县长热线共接到来访件217件,直接协调215件,交给部门办理2件(办结2件),满意率93%。
  二、来电来信办理情况摘要
  县长热线02031003号来访件:2月3日,一市民来电投诉,国贸电器对面经营店面的音响声音太大,影响周边居民生活,请求相关部门予以处理。办理结果:县城管局接到办理通知后,及时与店主进行沟通处理。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02041353号来访件:2月4日,一市民来电反映,在服务区加油时,因工作人员未将油箱盖好,导致油箱盖丢失,汽油挥发完了,请求相关部门予以处理。办理结果:石油公司接到办理通知后,及时联系当事人,已赔礼道歉,并承诺赔偿丢失的油箱盖。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02041510号来访件:2月4日,一市民来电反映,因个人购房需要,预申请住房公积金,由于公积金中心只在工作日受理申请,而自己又不方便请假,请求相关部门予以协调处理。办理结果:县公积金中心接到办理通知后,及时对来电人进行政策解释,并承诺按程序办理相关手续。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02051837号来访件:2月5日,一市民来电反映,209国道职业中学门口水管破裂,影响通行,请求相关部门予以解决。办理结果:县供水公司接到办理通知后,及时进行了维修。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02060837号来访件:2月6日,一市民来电反映,新龙超市背后小巷垃圾未及时清理,影响市容环境,请求相关部门予以处理。办理结果:县环卫所接到办理通知后,及时派人进行清扫。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02071701号来访件:2月7日,一市民来电建议,县城内路灯早上关闭时间延迟至7点,以方便学生上学,请求相关部门予以采纳。办理结果:县电力公司接到办理通知后,已采纳诉求人建议。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02092137号来访件:2月9日,一市民来电反映,县网络公司电话无人接听,电视已多天无信号,请求相关部门予以解决。办理结果:县网络公司接到办理通知后,及时回复解释,并进行维修。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02101249 号来访件:2月10日,一市民来电反映,怀仁大药房附近的下水道堵塞,影响市容市貌,请求相关部门予以解决。办理结果:县住建局接到办理通知后,及时进行了整修。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02120940号来访件:2月12日,一市民来电反映,长沙路明达手机店促销广告的声音太大,影响周围居民生活,请求相关部门予以解决。办理结果:县城管执法局接到办理通知后,及时到现场进行处理。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02121313号来访件:2月12日,一市民来电反映,汤家沟路段,车辆乱停乱放,造成交通拥堵,请求相关部门予以处理。办理结果:县交警大队接到办理通知后,及时进行引导疏通。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02151457号来访件:2月15日,一市民来电反映,在龙领国际做工未拿到工资,工人的工钱全部由县房管局管理,请求相关部门予以解决。办理结果:县房管局接到办理通知后,及时进行解释,房管局只负责监管,没有拿物业管理费,并积极帮忙协调处理。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线02171115号来访件:2月17日,一市民来电反映,汽车东站下坡处下水道堵塞,污水外冒,请求相关部门予以解决。办理结果:县住建局接到办理通知后,及时派人进行整修。回复:对该事件处理结果满意。
  三、2017年2月交办件单位办理情况统计表

序号

单位

交办件数

办结数

未办结数

备注

1

县住建局

1

1

 

 

2

县房管局

1

1

 

 

合计

2

2

 

 

  为保证接件质量,更好服务民生,凡反映气、水、电和有线电视等问题,请投诉人首先向相关部门服务热线反映,如处理不及时不到位,再向县长热线投诉。天然气服务热线为6232738,供水服务热线为6223727,电力服务热线为6239024,有线电视服务热线为6223763。
  县长热线办不予接受现场投诉,群众若需书面反映问题,请将电子文本发至
LS6612345@163.com,纸质文本投递到县政务服务中心门口“县长热线投诉信箱”。每天上午8点,工作人员将准时阅读您的诉求。
  以上内容将在中国龙山网(
www.xxls.gov.cn)上公布,请您点击查阅。