龙山县人民政府县长热线

专    报
（总第83期）
县长热线办公室                    2017年3月25日

　　一、基本情况
　　2017年3月，县长热线共接到来访件237件，直接协调234件，交给部门办理3件（办结3件），满意率91%。
　　二、来电来信办理情况摘要
　　县长热线03011422号来访件：3月1日，一市民来电反映，二中校门口变压器烧了，存在安全隐患，请求相关部门及时处理。办理结果：电力公司接到办理通知后，及时进行抢修处理。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03011545号来访件：3月1日，一市民来电反映，进入半山公馆的道路被堵，影响居民出行，请求相关部门及时处理。办理结果：民安街道办事处接到办理通知后，及时派人进行疏通。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03021034号来访件：3月2日，一市民来电反映，申通快递运输车辆下货时，造成交通拥堵，请求相关部门予以处理。办理结果：县交警大队接到办理通知后，及时进行引导疏通。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03021551号来访件：3月2日，一市民来电反映，黄仓社区和唯一社区交界处，情人桥堰沟下游有一处水管因卧龙水库放水被冲出，请求相关部门予以处理。办理结果：县水利局接到办理通知后，及时派人实地查看进行整修。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03031242号来访件：3月3日，兴隆街道黄土堡村一村民来电反映，该村停水多日，一直无人维修，请求相关部门予以解决。办理结果：兴隆街道办事处接到办理通知后，及时派人进行整修。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03071235号来访件：3月7日，一市民来电反映，水田坝镇飞翔村长期停电，请求相关部门予以处理。办理结果：电力公司接到办理通知后，及时对来电人进行回复解释，农网改造期间会出现停电现象。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03141316号来访件：3月14日，里耶镇比耳村一组彭志勇反映，自己无房居住，请求相关部门予以解决。办理结果：里耶镇人民政府接到办理通知后，及时进行了解释答复。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03141723号来访件：3月14日，一市民来电投诉，宝塔村一号变压器起火，导致高压线被烧断，存在巨大安全隐患，请求相关部门及时予以处理。办理结果：电力公司接到办理通知后，及时进行抢修，已恢复来电。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03150900号来访件：3月15日，一市民来电反映，医院住院的“门槛费”以前只收100元，为什么现在增加到200元，有何政策依据，请求相关部门予以解释。办理结果：县医保中心接到办理通知后，及时进行回复解释，省里、县里均有文件规定。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03161234号来访件：3月16日，一市民来电投诉，政务中心国土局窗口周四、周五无人办公，请求相关部门予以处理。办理结果：政务中心接到办理通知后，及时进行回复解释，有工作人员值班。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03171535号来访件：3月17日，一市民来电反映，皇仓路附近网线被施工挖断，导致附近居民无法上网，请求相关部门予以解决。办理结果：电信公司接到办理通知后，及时进行维修处理。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线03201012 号来访件：3月20日，一市民来电投诉，惹巴拉村土地征收时登记错姓名，已经和村干部、征收工作人员反映，但一直未得到处理，请求相关部门予以解决。办理结果：苗儿滩镇人民政府接到办理通知后，及时进行回复解释。回复：对该事件处理结果满意。
　　三、2017年3月交办件单位办理情况统计表

　　为保证接件质量，更好服务民生，凡反映气、水、电和有线电视等问题，请投诉人首先向相关部门服务热线反映，如处理不及时不到位，再向县长热线投诉。天然气服务热线为6232738，供水服务热线为6223727，电力服务热线为6239024，有线电视服务热线为6223763。
　　县长热线办不接受现场投诉，群众若需书面反映问题，请将电子文本发至LS6612345@163.com，工作人员每天上午8点将准时阅读您的诉求。
　　以上内容将在中国龙山网（www.xxls.gov.cn）上公布，请您点击查阅。