龙山县人民政府县长热线

专    报
（总第85期）
县长热线办公室                    2017年5月25日

　　一、基本情况
　　2017年5月，县长热线共接到来访件370件，直接协调366件，交给部门办理4件（办结4件），满意率93%。
　　二、来电来信办理情况摘要
　　县长热线05020900号来访件：5月2日，一市民来电投诉，洛塔小学一年级102班，早上上课教室没有老师，存在工作人员工作散漫现象；学生生活费四月份只收185元，而五月份要收210元，存在乱收费现象，请求相关部门及时处理。办理结果：县教体局接到办理通知后，及时核查并答复当事人。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05031014号来访件：5月3日，一市民来电反映，因房子界线不清与邻居发生纠纷，请求相关部门及时解决。办理结果：民安街道、县两违办接到办理通知后，及时现场测量、调解，两家界线已明确。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05050929号来访件：5月5日，一市民来电投诉，自己在石牌镇种植百合，打药除草机需加汽油，到派出所开证明遭到拒绝，请求相关部门及时予以解决。办理结果：兴隆派出所接到办理通知后，及时与当事人进行沟通，现已出具证明。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05081150号来访件：5月8日，一市民来电投诉，步步高小区14栋302号住户的下水道被施工队挖坏，请求相关部门予以处理。办理结果：县棚户区改造项目办接到办理通知后，及时派人进行整修。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05081517号来访件：5月8日，一市民来电投诉，三叶茶社KTV隔音效果差，噪音严重扰民，请求相关部门予以处理。办理结果：县环保局接到办理通知后，及时派人处理，要求三叶茶社立即整改，整改未完成之前，晚上10点前须停止营业。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05100853号来访件：5月10日，一市民来电反映，自己爷爷全瘫，不能本人到县残联去办证，请求相关部门予以帮助。办理结果：县残联接到办理通知后，及时与当事人联系并登记，进行上门办理。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05111538号来访件：5月11日，一市民来电反映，腾龙苑附近的路口中间放有环卫垃圾桶，造成堵车，请求相关部门予以处理。办理结果：县高建公司接到办理通知后，及时派人将垃圾桶拖至规定位置。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05120959号来访件：5月12日，一市民来电投诉，一六车队附近无故停电，请求相关部门及时予以解决。办理结果：县供电服务热线接到办理通知后，及时与当事人沟通说明情况，白天停电整修，12小时内恢复供电。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05120922号来访件：5月12日，一市民来电反映，自己残疾人补贴已有几个月未到账，请求相关部门及时予以处理。办理结果：县民政局接到办理通知后，及时进行解释，由于近期系统升级，残疾人补贴6月底前会补发到位。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05121933号来访件：5月12日，一市民来电举报，华塘街道唯一村5组，有一猪毛加工厂，臭气熏天，影响附近居民生活，请求相关部门予以处理。办理结果：华塘街道接到办理通知后，及时核查，并处理到位。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05132038号来访件：5月13日，一市民来电举报，近两天有陌生人来自己家中转悠，危及家人人身安全，请求相关部门予以处理。办理结果：县110接警中心接到办理通知后，及时派出民警现场调查处理。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05161506号来访件：5月16日，一市民来电投诉，边区医院整夜施工，噪音扰民，特别是影响高考学生的休息，请求相关部门予以解决。办理结果：县卫计局接到办理通知后，及时与施工方联系，尽量降低噪音。回复：对该事件处理结果满意。
　　县长热线05201447号来访件：5月20日，一市民来电反映，皇仓路57巷金仓宾馆旁，有两辆机动车并排停放时间长达一个星期，严重影响周围居民出行，请求相关部门予以解决。办理结果：县交通指挥中心接到办理通知后，及时进行拖离处理。回复：对该事件处理结果满意。
　　三、2017年5月交办件单位办理情况统计表

　　为保证接件质量，更好服务民生，凡反映气、水、电和有线电视等问题，请投诉人首先向相关部门服务热线反映，如处理不及时不到位，再向县长热线投诉。天然气服务热线为6232738，供水服务热线为6223727，电力服务热线为6239024，有线电视服务热线为6223763。
　　县长热线办不接受现场投诉，群众若需书面反映问题，请将电子文本发至LS6612345@163.com，工作人员每天上午8点将准时阅读您的诉求。
　　以上内容将在中国龙山网（www.xxls.gov.cn）上公布，请您点击查阅。