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县长热线专报2017年第10期

发布时间:2017-11-07     稿件来源:县长热线办公室     作者:
龙山县人民政府县长热线

专    报
(总第90期)
县长热线办公室                    2017年11月7日

  一、基本情况
  2017年10月,县长热线共接到来访件401件,直接协调处理397件,通过《办理通知单》交办4件(办结4件),办结率100%,群众满意率95.6%。
  二、来电来信办理情况摘要
  县长热线10040730号来访件:10月4日,一市民来电反映,里耶镇长青路有一自来水管坏了,影响附近群众正常用水,请求相关部门予以处理。办理结果:里耶镇人民政府接到办理通知后,及时组织相关人员现场核实处理。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10100925号来访件:10月10日,一市民来电反映,家住佳美蓝天小区,三楼进水管漏水,请求相关部门予以处理。办理结果:县供水公司接到办理通知后,及时组织人员现场核实处理。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10120938号来访件:10月12日,一市民来电咨询,今年低保什么时候能够发放,希望相关部门予以告知。办理结果:县民政局接到办理通知后,及时联系当事人并解释。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10121058号来访件:10月12日,一市民来电反映,在书院坪社区交医保要求用农行卡,而自己没有农行卡,给缴费带来不便,建议使用银联卡刷卡机进行缴费。办理结果:县农合局接到办理通知后及时回复,目前正在申请银联缴费机业务,暂时只能用农行卡缴费。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10121532号来访件:10月12日,一市民来电反映,家住瓦拱桥附近,一辆小车在自家门前停了2天,严重影响出行,请求相关部门予以处理。办理结果:县交警指挥中心接到办理通知后,立即组织人员现场核实处理。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10160824号来访件:10月16日,一市民来电反映,春井巷38号附近,因为过往车辆较多,路面破损严重,下雨天积水很深,影响群众出行,请求相关部门予以处理。办理结果:县城建站接到办理通知后,及时安排工作人员核实情况并向当事人做好解释工作,该路段已纳入2017年市政维护计划,将尽快组织整修。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10170905号来访件:10月17日,一市民来电投诉,县国税局对面一商铺音响声音太大,噪音严重扰民,请求相关部门予以处理。办理结果:县城管执法局接到办理通知后,及时安排工作人员核实并处理,要求商户将促销声音调小。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10191521号来访件:10月19日,一市民来电投诉,在一小大门前,有商贩占道经营,导致学生放学后通行拥堵,请求相关部门予以处理。办理结果:县城管执法局接到办理通知后,及时组织执法人员现场整治。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10231536号来访件:10月23日,一市民来电反映,老公安局院内自来水管破裂,请求相关部门予以处理。办理结果:县供水公司接到办理通知后,及时安排工作人员进行整修。回复:对该事件处理结果满意。
  县长热线10251027号来访件:10月25日,一市民来电投诉,2016年8月14日在农车发生车祸,肇事者只负责自己在重症监护室的医药费,而后期的治疗费概不负责,现在只有通过法院起诉来争取正当补偿,相关材料交给县交警大队后,迟迟没有移交至检察院,导致不能正常立案处理,请求相关部门予以解决。办理结果:县交警大队接到办理通知后,及时安排工作人员核查并答复,目前已经完成事故证据搜集工作,准备移送检察院提起公诉。回复:对该事件处理结果满意。
  三、县长热线《办理通知单》单位办理情况统计表(2017年10月)

序号

单位

交办件数

办结数

未办结数

备注

1

县两违办

1

1

 

 

2

县公安局

1

1

 

 

3

茅坪乡人民政府

1

1

 

 

  县交警大队  1   1     

合计

4

4

 

 

      为保证接件质量,更好服务民生,凡反映气、水、电和有线电视等问题,请投诉人首先向相关部门服务热线反映,如处理不及时不到位,再向县长热线投诉。天然气服务热线为6232738,供水服务热线为6223727,电力服务热线为6239024,有线电视服务热线为6223763。
      县长热线办不接受现场投诉,群众若需书面反映问题,请将电子文本发至LS6612345@163.com,工作人员每天上午8点将准时阅读您的诉求。
      以上内容将在中国龙山网(www.xxls.gov.cn)上公布,请您点击查阅。