县长热线专报2018年第3期
发布时间：2018-04-11 稿件来源：县长热线办 作者：
龙山县人民政府县长热线
专 报
（总第95期）
县长热线办公室 2018年4月11日
一、基本情况
2018年3月，县长热线共接到来访件535件（城镇居民来电342件、乡镇村民来电193件），其中热线办协调处理转办223件，直接回复来访群众243件，书面交办2件，骚扰及不合理诉求67件，办结率100%，群众满意率96.64%。
二、来电来信办理情况摘要
县长热线03011450号来访件：3月1日，一市民来电反映，接官街老林业局门口附近，下水道堵塞，粪水外冒，影响附近群众出行，请求相关部门予以处理。办理结果：县住建局城建站接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03011544号来访件：3月1日，一市民来电反映，新建路建设银行对面，有一商家的广告声音音量太大，影响附近群众的正常生产生活，请求相关部门予以处理。办理结果：县城管局城管执法大队接到办理通知后，及时安排工作人员核实并责令商家整改。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03070821号来访件：3月7日，一市民来电反映，龙领国际小区后门附近，有一堆垃圾，多天没有清运，影响附近群众的正常生活，请求相关部门予以处理。办理结果：县环卫所接到办理通知后，及时安排工作人员核实并处理。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03071910号来访件：3月7日，一市民来电投诉，家住凤阳街54号，家里有病人，拨打120，却说没得车，请求相关部门予以处理。办理结果：县120急救中心接到办理通知后，立即组织人员核实并答复，中心所有急救车辆确实都外出接病人，急救资源有限，请理解。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03090953号来访件：3月9日，一市民来电投诉，3路公交车最近都没按时正常发车，严重影响附近群众正常出行，请求相关部门予以处理。办理结果：县龙骧公司接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整改。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03111424号来访件：3月11日，一市民来电反映，友好医院背后，有处自来水管坏了，造成水资源浪费，请求相关部门予以处理。办理结果：县供水公司接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03130937号来访件：3月13日，一市民来电举报，在光明巷内，有人违规搭建钢棚，影响附近群众正常出行，请求相关部门予以处理。办理结果：县两违整治办接到办理通知后，及时安排工作人员核实并要求房主拆除钢棚。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03151040号来访件：3月15日，一市民来电反映，家住桂塘镇张家槽村2组，入户电线搭在梨子树上，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：县电力公司接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整改。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03211017号来访件：3月21日，一市民来电反映，在茶亭寺加油站对面，有台皮卡车在209国道边摆放多年，影响通行，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：县交警大队接到办理通知后，及时安排工作人员核实并督促车主挪车。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03221000号来访件：3月22日，一市民来电反映，公安局门卫不准非工作人员进入篮球场打球，请求相关部门及时解决。办理结果：县公安局接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，非紧急情况，允许非工作人员进入篮球场打球。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03261045号来访件：3月26日，一市民来电反映，城东宾馆旁边巷子内，有颗路灯晚上不亮，影响附近群众夜间出行，请求相关部门予以处理。办理结果：县城管局路灯管理站接到办理通知后，及时组织工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线03300817号来访件：3月30日，一市民来电反映，大风车幼儿园附近，有个人经常深夜在楼顶大声唱歌，严重影响附近群众的正常休息，请求相关部门予以处理。办理结果：民安街道办事处接到办理通知后，及时组织工作人员核实并劝告当事人不要深夜大声唱歌。回复：对该事件处理结果满意。
三、县长热线《办理通知单》单位办理情况统计表（2018年3月）
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序号 |
单位 |
交办件数 |
办结数 |
未办结数 |
备注 |
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1 |
县林业局 |
1 |
1 |
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| 2 | 县电力公司 | 1 | 1 | ||
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合计 |
2 |
2 |
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为保证接件质量，更好服务民生，凡反映水、电、气和有线电视等问题，请投诉人首先向相关部门服务热线反映，如处理不及时、不到位，再向县长热线投诉。天然气服务热线为6232738，供水服务热线为6223727，电力服务热线为6239024，有线电视服务热线为6223763。
县长热线办不接受现场投诉，群众若需书面反映问题，请将电子文本发至LS6612345@163.com，工作人员每天上午8点将准时阅读您的诉求。
县长热线原则上不予受理范围：1.非我县行政职权管辖范围内的事项；2.党委、人大、政协、法院、检察院、军队职能的事项；3.对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项；4.投诉举报事项不明确，未提供实名和联系方式等基本情况及有效线索，难以查证的事项；5.承办单位己办理完毕且无新情况、新理由的事项；6.恶意攻击，使用不文明用语，公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人、攻击他人或机关的事项；7.各级信访部门已经受理、正在立案处理或已有处理结论的事项；8.其它不宜受理事项。
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