县长热线专报2018年第4期
发布时间：2018-05-11 稿件来源：县长热线办 作者：
龙山县人民政府县长热线
专 报
（总第96期）
县长热线办公室 2018年5月11日
一、基本情况
2018年4月，县长热线共接到来访件500件（城镇居民来电442件、乡镇村民来电58件），其中热线办协调处理转办240件，直接回复来访群众200件，书面交办2件，骚扰及不合理诉求58件，办结率100%，群众满意率98.2%。
二、来电来信办理情况摘要
县长热线04020953号来访件：4月2日，一市民来电反映，2015年，我的前夫拿着我的资料在水田坝镇信用社申请了便民卡贷款，导致我不能在银行办理贷款业务，请求相关部门予以处理。办理结果：县农村商业银行接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整改。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04021113号来访件：4月2日，一市民来电反映，原农广校附近，有1颗路灯不亮，有1颗路灯一直不熄灭，影响附近群众夜间出行，请求相关部门予以处理。办理结果：县城管局路灯管理站接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04070803号来访件：4月7日，一市民来电反映，新城供销花园小区已经停水2天，严重影响附近群众的正常生产生活，请求相关部门予以处理。办理结果：县供水公司接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04101241号来访件：4月10日，一市民来电反映，洛塔乡八仙洞内水大量外流，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：洛塔乡接到办理通知后，立即组织人员核实并组织人员除险。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04111940号来访件：4月11日，一市民来电反映，城东宾馆附近，有处自来水管破裂，造成了水资源浪费，请求相关部门予以处理。办理结果：县供水公司接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04112201号来访件：4月11日，一市民来电反映，原邮政好吃街内，有处天然气管道漏气，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：县天然气公司接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04151401号来访件：4月15日，一市民来电反映，民安镇医院附近，有个供电变压器起火，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：县电力公司接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04171611号来访件：4月17日，一市民来电反映，在龙凤广场跳舞健身，龙凤广场工作人员不允许接电，影响我们开展健身活动，请求相关部门予以处理。办理结果：县城管局接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，因临近高考，广场舞影响高级中学学生作息，所以断电，要求广场舞队使用小功率充电音箱，请理解。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04191105号来访件：4月19日，一市民来电反映，家住茅坪乡新场村9组，附近工程施工放炮把自己的房子震裂了，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：茅坪乡政府接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，正在协调处理中，请理解。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04240848号来访件：4月24日，一市民来电反映，家住华塘街道办事处官渡社区1组，我家房子因修建年代久长，加之各方面原因，现房屋多处出现裂缝，屋顶多处漏雨，存在安全隐患，请求相关部门批准危房倒修。办理结果：华塘街道办事处接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，该房屋主体完好且两个儿子均有住房，与“一户一宅”政策相冲突，故不予批准该房屋倒修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04241438号来访件：4月24日，一市民来电反映，到人民医院做伤残听力鉴定却没有医生上班，请求相关部门予以处理。办理结果：县人民医院接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，县人民医院伤残听力鉴定时间定为每周三四，请按时就诊。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线04270818号来访件：4月27日，一市民来电反映，到民安派出所办理户口销户业务，去了四次，都说没有网络，不能办理销户业务，请求相关部门及时解决。办理结果：县公安局民安派出所接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，因附近施工导致光纤被毁，正在努力抢修，请理解。回复：对该事件处理结果满意。
三、县长热线《交办通知单》单位办理情况统计表（2018年4月）
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序号 |
单位 |
交办件数 |
办结数 |
未办结数 |
备注 |
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1 |
县公安局 |
1 |
1 |
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| 2 | 县国土局 | 1 | 1 | ||
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合计 |
2 |
2 |
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为保证接件质量，更好服务民生，凡反映水、电、气和有线电视等问题，请投诉人首先向相关部门服务热线反映，如处理不及时、不到位，再向县长热线投诉。天然气服务热线为6232738，供水服务热线为6223727，电力服务热线为6239024，有线电视服务热线为6223763。
县长热线办不接受现场投诉，群众若需书面反映问题，请将电子文本发至LS6612345@163.com，工作人员每天上午8点将准时阅读您的诉求。
县长热线原则上不予受理范围：1.非我县行政职权管辖范围内的事项；2.党委、人大、政协、法院、检察院、军队职能的事项；3.对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项；4.投诉举报事项不明确，未提供实名和联系方式等基本情况及有效线索，难以查证的事项；5.承办单位己办理完毕且无新情况、新理由的事项；6.恶意攻击，使用不文明用语，公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人、攻击他人或机关的事项；7.各级信访部门已经受理、正在立案处理或已有处理结论的事项；8.其它不宜受理事项。
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