县长热线专报2018年第7期
发布时间：2018-09-03 稿件来源：县长热线办 作者：
龙山县人民政府县长热线
专 报
（总第99期）
县长热线办公室 2018年8月3日
一、基本情况
2018年7月，县长热线共接到来访件483件（城镇居民来电443件、乡镇村民来电40件），其中热线办协调处理转办123件，直接回复来访群众291件，书面交办3件，骚扰及不合理诉求66件，办结率100%，群众满意率96.06%。
二、来电来信办理情况摘要
县长热线07011537号来访件：7月1日，一市民来电反映，县国税局大门附近一水果城，音响声音太大，影响附近居民正常生活，请求相关部门予以处理。办理结果：县城管局城管执法大队接到办理通知后，及时安排工作人员核实并督促店主调小音量。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07041929号来访件：7月4日，一市民来电反映，家住兴隆街道北平社区7组，自来水已停了1天，影响附近群众正常生活，请求相关部门予以处理。办理结果：县供水公司接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07050753号来访件：7月5日，一市民来电反映，响水洞上坡路段有部分路基下沉，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：县公路局接到办理通知后，及时安排工作人员核实并组织人员抢修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07061235号来访件：7月6日，一市民来电反映，政务中心仿古改造掉瓦，木块受潮，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：县住建局接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，正在履行审批程序，待审批后组织实施。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07092103号来访件：7月9日，一市民来电反映，在建国饭店对面，有人建房占用附近人行道，行人无法通行，存在安全隐患，请求相关部门予以处理。办理结果：县城管局接到办理通知后，及时安排工作人员核实并责令屋主拆除违规建筑。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07131006号来访件：7月13日，一市民来电反映，西门巷23-1附近，有个路灯坏了，影响夜间通行，请求相关部门予以处理。办理结果：县城管局路灯管理站接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07160829号来访件：7月16日，一市民来电反映，家住洗洛镇湾塘村，咨询能否同时享受残疾人补贴和五保户补贴，请求相关部门予以处理。办理结果：县残联接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，只能享受其中一项补贴。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07201330号来访件：7月20日，一市民来电反映，茅坪乡龙潭河水库有人电鱼，电鱼机有十几台，请求相关部门予以处理。办理结果：茅坪乡人民政府接到办理通知后，及时安排工作人员核实并处理。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07200937号来访件：7月20日，一市民来电反映，家住兴隆街道新城社区廉住房，咨询低保户能否使用空调等奢侈家用电器，请求相关部门予以处理。办理结果：县民政局低保股接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，根据低保政策，低保户原则上不能使用空调等奢侈家用电器。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07230856号来访件：7月23日，一市民来电反映，县气象局对面巷子入口处，下水道堵塞，污水外冒，影响附近群众出行，请求相关部门予以处理。办理结果：县住建局城建管理站接到办理通知后，及时安排工作人员核实并整修。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07231401号来访件：7月23日，一市民来电反映，在政务中心办理摩托车上户，经办人员告知外县人员需提供暂住证，没有暂住证不能办理摩托车上户手续，认为这是不合理的，请求相关部门予以处理。办理结果：县政务中心接到办理通知后，及时安排工作人员核实并答复，车管所办理摩托车上户手续必须要有户口或居住证原件，否则不能办理。回复：对该事件处理结果满意。
县长热线07271609号来访件：7月27日，一市民来电反映，水泥厂免费洗车上面路段经常没有洒水车洒水除尘，请求相关部门予以处理。办理结果：县环卫所接到办理通知后，及时安排工作人员核实并通知高建公司整改。回复：对该事件处理结果不满意，希望经常洒水除尘。
三、县长热线《办理通知单》单位办理情况统计表（2018年7月）
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序号 |
单位 |
交办件数 |
办结数 |
未办结数 |
备注 |
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1 |
县住建局 |
1 |
1 |
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| 2 | 县交警大队 | 1 | 1 | ||
| 3 | 民安街道 | 1 | 1 | ||
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合计 |
3 |
3 |
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为保证接件质量，更好服务民生，凡反映水、电、气和有线电视等问题，请投诉人首先向相关部门服务热线反映，如处理不及时、不到位，再向县长热线投诉。天然气服务热线为6232738，供水服务热线为6223727，电力服务热线为6239024，有线电视服务热线为6223763。
县长热线办不接受现场投诉，群众若需书面反映问题，请将电子文本发至LS6612345@163.com，工作人员每天上午8点将准时阅读您的诉求。
县长热线原则上不予受理范围：1.非我县行政职权管辖范围内的事项；2.党委、人大、政协、法院、检察院、军队职能的事项；3.对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项；4.投诉举报事项不明确，未提供实名和联系方式等基本情况及有效线索，难以查证的事项；5.承办单位己办理完毕且无新情况、新理由的事项；6.恶意攻击，使用不文明用语，公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人、攻击他人或机关的事项；7.各级信访部门已经受理、正在立案处理或已有处理结论的事项；8.其它不宜受理事项。
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