龙山县不动产登记中心投诉机制

龙山县不动产登记中心投诉机制

为优化营商环境、转变工作作风、提升政务服务意识，畅通不动产登记投诉渠道，确保不动产登记合法、规范、廉洁、高效，根据县情，特制定本投诉机制。

一、投诉对象

办事群众企业在窗口办理事项时，对窗口工作人员服务态度生硬，言语粗暴，刁难群众等服务态度问题；群众反复跑路，窗口配置不够，设置不合理；人员配备不足，业务不够熟悉，出现违反“六不准”的行为等其他违法违规行为，未依规办事，工作流程不规范，超时办结业务，收取好处费等工作不规范问题可进行投诉。

二、投诉电话

1、不动产登记中心投诉电话：0743-6262182；

2、自然资源局投诉电话：0743-6222259；

3、政务服务中心投诉电话：0743-6231658；

4、信访局投诉电话：0743-6222489:；

5、政府服务热线：12345。

三、投诉内容办理

投诉内容属不动产中心办理的，要依法依规按照工作流程，高效快捷妥善办理，并及时向投诉人反馈办理结果；投诉人向相关部门投诉的，不动产登记中心应积极配合有关部门进行调查核实，如实反馈情况；对不属于不动产登记中心处理范畴的，应明确告知投诉人相应投诉渠道。

龙山县不动产登记中心

2023年11月9日