面对面解政策 上门服务提质效

龙山县融媒体中心7月17日讯（通讯员  杨明）7月16日，县行政审批服务局联合医保、残联、城乡居保等6个窗口，赴内溪乡开展政企联动服务，推动政务服务从“大厅坐等”转向“上门直达”，切实打通服务群众“最后一公里”，让“群众少跑腿、干部服好务”落地见效，持续提升群众获得感与幸福感。

交流会上，内溪乡负责人介绍了当地“我为群众办实事”及规范上门服务的推进情况；县行政审批服务局负责人详细解读了政务服务线上线下融合机制及“湘易办”掌上操作功能。研讨环节中，针对提出的上门服务实操难题，相关窗口逐一给予了精准解答，为政务服务高效开展打下了扎实基础。

据了解，近年来，内溪乡践行“全心全意为人民服务”宗旨，以“我为群众办实事”为抓手，规范推进上门服务工作。聚焦空巢老人、留守儿童等特殊群体，紧盯“急难愁盼”问题，在做好“帮代办”基础上，将服务范围从单一政务代办拓展至健康服务、助老扶弱、农技指导等7类26项业务，践行“能上门办的绝不麻烦群众”理念，构建起“政务+民生+产业”综合服务体系。截至目前，乡村两级累计提供上门服务1300余次，群众满意率达100%。

下一步，县行政审批服务局将以“内溪模式”为基础，进一步细化、深化、规范政务服务工作，常态化开展“美好生活号”政务服务直通车上门服务，重点为行动不便群体提供“残疾人服务一件事”等“上门办”服务。同时，指导全县21个乡镇（街道）、368个村（社区）依托党员、村民代表、人大代表力量，组建乡村两级“党员服务队”，常态化走村入户倾听诉求，并畅通服务热线收集民意，全力打造“1+21+368”政务服务工作机制。